Kebijakan Refund

1. Sifat Produk Digital

Mengingat produk yang kami jual bersifat digital (dapat diunduh dan disalin secara instan), kebijakan refund berlaku secara terbatas sesuai ketentuan di bawah ini.

2. Kondisi Refund Dapat Diajukan

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi
• Produk mengandung bug atau error yang menghalangi fungsionalitas utama dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu 3x24 jam
• File produk rusak atau tidak dapat diunduh

3. Kondisi Refund Tidak Dapat Diajukan

• Produk sudah diunduh dan digunakan
• Permintaan refund karena perubahan pikiran
• Ketidaksesuaian karena kurangnya pemahaman teknis pembeli
• Masalah yang timbul dari lingkungan/server pembeli sendiri

4. Prosedur Refund

Ajukan refund dengan menghubungi kami melalui email cs@solusiprimaabadi.com atau WhatsApp dalam waktu maksimal 3 hari setelah pembelian. Sertakan bukti dan alasan lengkap pengajuan refund.

5. Proses Refund

Setelah pengajuan disetujui, dana akan dikembalikan sesuai metode pembayaran asli dalam waktu 1x14 hari kerja biaya administrasi.